RailOne App 2025: भारतीय रेलवे की नई सुपर ऐप से Reserved, Unreserved, और Platform Tickets ऐसे काटें मिनटों में? – स्टेप-बाय-स्टेप पूरी पक्रिया

भारतीय रेलवे ने 1 जुलाई 2025 को अपनी नई सुपर ऐप RailOne App लॉन्च कर दी हैं, जो यात्रियों के लिए एक क्रांतिकारी कदम है। यह ऐप टिकट बुकिंग, ट्रेन ट्रैकिंग, खाना ऑर्डर करने, पीएनआर स्टेटस चेक करने और शिकायत निवारण जैसी सभी रेलवे सेवाओं को एक ही मंच पर लाती है। रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव द्वारा शुरू की गई यह ऐप, सेंटर फॉर रेलवे इन्फॉर्मेशन सिस्टम्स (CRIS) ने विकसित की है, जो रेलवे की तकनीकी शाखा है।

RailOne का उद्देश्य यात्रियों को एक सरल, उपयोगकर्ता-अनुकूल और एकीकृत डिजिटल अनुभव प्रदान करना है, जिससे कई ऐप्स की जरूरत खत्म हो जाए। यह ऐप न केवल डिवाइस की स्टोरेज बचाता है, बल्कि सिंगल साइन-ऑन (SSO) और R-Wallet जैसी सुविधाओं के साथ यात्रा को और भी सुगम बनाता है। आइए, इस ऐप की विशेषताओं, फायदों और भविष्य के प्रभाव को विस्तार से जानें।

RailOne App क्या है?

RailOne भारतीय रेलवे की एक ऑल-इन-वन मोबाइल ऐप है, जो यात्रियों की सभी जरूरतों को एक ही प्लेटफॉर्म पर पूरा करती है। यह ऐप IRCTC Rail Connect, UTS, Rail Madad, NTES और Food on Track जैसी मौजूदा ऐप्स की विशेषताओं को एकीकृत करती है। 1 जुलाई 2025 को रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने इसे CRIS की 40वीं स्थापना दिवस के अवसर पर नई दिल्ली में लॉन्च किया है।

यह ऐप Android Play Store और iOS App Store पर मुफ्त डाउनलोड के लिए उपलब्ध है। इसका मुख्य लक्ष्य यात्रियों को एक सहज और सरल इंटरफेस प्रदान करना है, ताकि वे रेलवे से जुड़ी सभी सेवाओं का लाभ आसानी से उठा सकें।

RailOne App डाउनलोड और लॉगिन प्रक्रिया स्टेप बाई स्टेप

RailOne App का उपयोग शुरू करने के लिए सबसे पहले इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा। नीचे दिए गए स्टेप्स फॉलो करें:

1. ऐप डाउनलोड करें: Google Play Store या Apple App Store पर जाएं और “RailOne” सर्च करें। सेंटर फॉर रेलवे इन्फॉर्मेशन सिस्टम्स (CRIS) द्वारा विकसित ऑफिशियल ऐप डाउनलोड करें।
2. लॉगिन या रजिस्टर करें:
   • अगर आपके पास पहले से IRCTC Rail Connect या UTS ऐप का अकाउंट है, तो उसी यूजरनेम और पासवर्ड से लॉगिन करें।
   • नए यूजर्स मिनिमल डिटेल्स के साथ रजिस्टर कर सकते हैं। आप mPIN या बायोमेट्रिक (फिंगरप्रिंट) का उपयोग करके लॉगिन कर सकते हैं।
   • बिना अकाउंट के PNR स्टेटस या ट्रेन स्टेटस चेक करने के लिए गेस्ट लॉगिन ऑप्शन चुनें, जिसमें केवल मोबाइल नंबर और OTP की जरूरत होती है।smartprix.com

RailOne App टिकट बुकिंग की स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया

RailOne App के जरिए रिजर्व्ड, अनरिजर्व्ड, और प्लेटफॉर्म टिकट बुक करना बेहद आसान है। नीचे दिए गए स्टेप्स फॉलो करें:

1. ऐप ओपन करें: होमपेज पर आपको “Reserved”, “Unreserved”, और “Platform Tickets” के ऑप्शन्स दिखाई देंगे।
2. रिजर्व्ड टिकट बुकिंग:
   • “Reserved” ऑप्शन पर क्लिक करें।
   • अपनी यात्रा का शुरुआती और अंतिम स्टेशन, यात्रा की तारीख, और ट्रेन क्लास (AC, स्लीपर, जनरल) चुनें।
   • उपलब्ध ट्रेनों की लिस्ट में से अपनी पसंद की ट्रेन सिलेक्ट करें और सीट की उपलब्धता चेक करें।
   • यात्री का नाम, उम्र, और अन्य डिटेल्स भरें। तत्काल बुकिंग के लिए, Aadhaar या liye j. JJDigiLocker के जरिए वेरिफिकेशन जरूरी है (1 जुलाई 2025 से लागू)।
   • R-Wallet या अन्य पेमेंट ऑप्शन्स (UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड) से भुगतान करें।
3. अनरिजर्व्ड और प्लेटफॉर्म टिकट:
   • “Unreserved” या “Platform Tickets” ऑप्शन चुनें।
   • स्टेशन और यात्रा डिटेल्स डालें। अनरिजर्व्ड टिकट पर 3% डिस्काउंट भी उपलब्ध है।
   • पेमेंट पूरा करने के बाद टिकट आपके ऐप में सेव हो जाएगा।goodreturns.intimesofindia.indiatimes.com
4. कन्फर्मेशन: टिकट बुक होने के बाद, यह “My Bookings” सेक्शन में दिखाई देगा। आपको SMS और WhatsApp पर भी कन्फर्मेशन मिलेगा।

PNR स्टेटस चेक करने की प्रक्रिया

PNR स्टेटस चेक करना RailOne App में बहुत आसान है। नीचे दिए गए स्टेप्स फॉलो करें:

1. PNR स्टेटस ऑप्शन चुनें: होमपेज पर “PNR Status” ऑप्शन पर क्लिक करें।
2. PNR नंबर डालें: 10 अंकों का PNR नंबर डालें, जो आपको टिकट बुकिंग के समय मिला था।
3. स्टेटस चेक करें: सबमिट करने पर आपको तुरंत PNR स्टेटस, कोच पोजीशन, और ट्रेन की रियल-टाइम लोकेशन दिखाई देगी।
4. वेटलिस्ट प्रेडिक्शन: अगर आपका टिकट वेटलिस्ट पर है, तो ऐप आपको कन्फर्मेशन की संभावना भी दिखाएगा।

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RailOne App की प्रमुख विशेषताएं

RailOne App की प्रमुख विशेषताएं निम्नलिखित है:-

1. टिकट बुकिंग और पीएनआर ट्रैकिंग

RailOne के जरिए यात्री रिजर्व्ड, अनरिजर्व्ड और प्लेटफॉर्म टिकट बुक कर सकते हैं। अनरिजर्व्ड टिकटों पर 3% की छूट भी मिलती है। इसके अलावा, पीएनआर स्टेटस चेक करना, कोच की स्थिति जानना और बुकिंग हिस्ट्री देखना अब एक ही ऐप में संभव है। यह सुविधा यात्रियों को अपनी यात्रा की योजना बनाने में मदद करती है।

2. रियल-टाइम ट्रेन ट्रैकिंग

ऐप में रियल-टाइम ट्रेन ट्रैकिंग फीचर है, जो यात्रियों को ट्रेन की लोकेशन, प्लेटफॉर्म नंबर और देरी की जानकारी देता है। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि यह फीचर अभी पूरी तरह सटीक नहीं है और इसमें मध्यवर्ती स्टेशनों की जानकारी की कमी है। फिर भी, CRIS इस दिशा में सुधार कर रहा है।

3. R-Wallet और सुरक्षित भुगतान

RailOne में R-Wallet, भारतीय रेलवे का डिजिटल वॉलेट, शामिल है, जो mPIN या बायोमेट्रिक लॉगिन के साथ सुरक्षित भुगतान की सुविधा देता है। यह यात्रियों को टिकट और अन्य सेवाओं के लिए तेजी से भुगतान करने में सक्षम बनाता है। नए उपयोगकर्ता न्यूनतम जानकारी के साथ आसानी से रजिस्टर कर सकते हैं।

4. ई-कैटरिंग और अन्य सेवाएं

यात्री अपने सीट पर खाना ऑर्डर कर सकते हैं, पोर्टर बुक कर सकते हैं और लास्ट-माइल टैक्सी सेवाओं का लाभ ले सकते हैं। Rail Madad के जरिए शिकायत दर्ज करना और उसका निवारण भी आसान है। इसके अलावा, रिफंड प्रक्रिया को भी सरल बनाया गया है।

5. सिंगल साइन-ऑन (SSO)

RailOne की सबसे खास विशेषता है इसका SSO फीचर, जो उपयोगकर्ताओं को एक ही लॉगिन के जरिए सभी सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है। मौजूदा RailConnect या UTSonMobile क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉगिन किया जा सकता है। मेहमान उपयोगकर्ता मोबाइल नंबर और OTP के जरिए भी सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

RailOne के फायदे

• एकीकृत मंच: कई ऐप्स की जरूरत खत्म, जिससे डिवाइस की स्टोरेज और समय दोनों बचते हैं।
• उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफेस: सरल डिजाइन और बहुभाषी समर्थन, जो भारत की विविध आबादी के लिए उपयुक्त है।
• सुरक्षा और सुविधा: बायोमेट्रिक और mPIN आधारित लॉगिन के साथ सुरक्षित भुगतान।
• समावेशी सुविधाएं: दिव्यांगजनों, छात्रों और मरीजों के लिए विशेष प्रावधान।
• छूट: अनरिजर्व्ड और प्लेटफॉर्म टिकटों पर 3% की छूट।

चुनौतियां और उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया

लॉन्च के कुछ ही घंटों बाद, कुछ उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर ऐप से जुड़ी समस्याओं की शिकायत की। कुछ ने डेटा सेफ्टी और हाई-रिस्क अलर्ट की बात कही, जबकि अन्य ने लॉगिन समस्याओं और रियल-टाइम ट्रैकिंग में खामियों की ओर इशारा किया। उदाहरण के लिए, एक X यूजर ने कहा, “यह आपके डेवलपर्स की मेहनत का नतीजा है। पहले दिन ही ऐप में दिक्कतें!” CRIS ने इन शिकायतों पर काम करने का वादा किया है, और भविष्य में अपडेट्स के साथ सुधार की उम्मीद है।

रेलवे की अन्य पहल

RailOne के साथ-साथ, भारतीय रेलवे ने कई अन्य सुधारों की घोषणा की है। 1 जुलाई 2025 से तत्काल बुकिंग के लिए आधार या डिजिलॉकर सत्यापन अनिवार्य कर दिया गया है, ताकि एजेंट्स द्वारा टिकटों की बल्क बुकिंग रोकी जा सके। इसके अलावा, ट्रेनों के चार्ट अब प्रस्थान से चार घंटे पहले के बजाय आठ घंटे पहले तैयार होंगे, जिससे यात्रियों को अपनी यात्रा की बेहतर योजना बनाने में मदद मिलेगी। दिसंबर 2025 तक एक नया पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम (PRS) लॉन्च होगा, जो प्रति मिनट 1.5 लाख टिकट बुकिंग और 40 लाख पूछताछ को संभालने में सक्षम होगा।

भविष्य का प्रभाव

RailOne App डिजिटल इंडिया के विजन को साकार करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यह न केवल यात्रियों की सुविधा बढ़ाएगा, बल्कि रेलवे की डिजिटल बुनियादी ढांचे को भी मजबूत करेगा। विशेषज्ञों का मानना है कि यह ऐप भारत में सार्वजनिक क्षेत्र की ऐप्स को निजी क्षेत्र की तरह उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाने की दिशा में एक नया मानक स्थापित करेगा। भविष्य में ई-कॉमर्स और मैसेजिंग जैसी अतिरिक्त सुविधाओं को जोड़ने की योजना है, जो इसे एक डिजिटल इकोसिस्टम बना सकती है।

निष्कर्ष

RailOne App भारतीय रेलवे की डिजिटल यात्रा में एक मील का पत्थर है। यह यात्रियों को एक ही मंच पर सभी जरूरी सेवाएं प्रदान करके उनकी यात्रा को आसान, सुरक्षित और सुविधाजनक बनाता है। हालांकि, शुरुआती तकनीकी समस्याओं को जल्द से जल्द हल करना जरूरी है ताकि उपयोगकर्ताओं का भरोसा बना रहे। अगर आप रेल यात्रा करते हैं, तो RailOne आपके स्मार्टफोन में जरूर होना चाहिए। इसे अभी Google Play Store या Apple App Store से डाउनलोड करें और अपनी रेल यात्रा को और बेहतर बनाएं।